Mes questions
Quelles données conservez-vous me concernant et à quoi servent-elles ?
Nous possédons certaines informations personnelles vous concernant telles que votre nom, prénom, votre téléphone, votre adresse et éventuellement vos coordonnées bancaires et votre adresse e-mail. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre dossier. Elles nous sont utiles pour assurer notre mission. Elles ne sont en aucun cas vendues à d'autres sociétés ou utilisées à des fins commerciales. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité des données personnelles qui vous concernent. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur la page:
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Les courriers et e-mails que j'envoie sont-ils conservés ?
Afin d'assurer une qualité de service et un suivi optimal des dossiers clients, nous conservons l'ensemble des correspondances que vous nous adressez par courrier ou par e-mail. Cette traçabilité permet une meilleure compréhension des relations avec nos clients. Nous vous conseillons de faire figurer dans vos courriers et e-mails uniquement des informations qui concernent le service et les problématiques qui s'y rapportent. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité des données personnelles qui vous concernent.
